Na Move Distribuidora Solar, prezamos pela qualidade dos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Por isso, disponibilizamos uma política de trocas e devoluções clara e eficiente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Realizaremos a análise do produto e, se confirmado o defeito, efetuaremos a troca ou o reembolso, conforme a sua preferência.
Se, por qualquer motivo, desejar devolver um produto, o pedido poderá ser cancelado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando: número do pedido, nome completo, CPF/CNPJ, e o motivo da solicitação. Após a análise, forneceremos as orientações para o envio do produto.
Nosso compromisso é garantir que você receba produtos de qualidade, com segurança e transparência em todo o processo de compra.